הבוקר התקבלה קריאה מביתם של משפחה ברמת בית שמש א' על כך שבני המשפחה לא חשים בטוב.
המתנדבים דניאלה סמג'א ושמואל אקסלרוד שהגיעו ראשונים למקום, החלו להעניק סיוע רפואי ראשוני במקום ועדכנו את מוקד 1221 של איחוד הצלה על כמות החולים במקום שיצטרכו להתפנות לבית החולים.
מתנדבים נוספים ואמבולנס של איחוד הצלה הגיעו למקום וסייעו בטיפול ראשוני לבני המשפחה, שפונו בהמשך באמבולנסים לבית החולים.
מיד לאחר מכן התקבלה קריאה מביתם של משפחה נוספת באותו הרחוב עם תסמינים דומים.
לאחר בדיקות וטיפול ראשוני במקום חלקם פונו להמשך טיפול בבית החולים.
צוות של הכיבוי מהיחידה לחומרים מסוכנים הוזעק אף הוא כדי לנסות ולבדוק ממה נבע הארוע.
ככל הנראה מדובר מהרעלה כתוצאה ממאכל כלשהו והארוע בבדיקה של כוחות הכיבוי והמשטרה.
